PRODUKTFRAGEN
Wie erstelle ich ein Glas voller Liebe?
Nach deiner Bestellung bekommst du auf deine angegebene E-Mail ein Link zugesendet, über den du deine 52 Zettelchen für dein Glas personalisieren kannst. Du hast 60 Minuten Zeit, Deine Daten zu erfassen. Aber keine Sorge, Du kannst mit dem Link aus der Bestellbestätigung neu starten. Deine eingegeben Daten wurden gesichert.
Kann ich nochmal Änderungen machen?
Du hast 60 Minuten Zeit, Deine Daten zu erfassen. Aber keine Sorge, Du kannst mit dem Link aus der Bestellbestätigung neu starten. Deine eingegeben Daten werden immer gesichert. Dies geht aber nur, solange du noch nicht FINAL Bestätigt hast. Hast du dein erstelltes PDF bereits Final bestätigt sind leider keine Änderungen mehr möglich. Wir bieten hier um Verständnis.
Ist ein Glas immer dabei?
Das Glas ist nur bei der DIY-Version & beim komplett fertiggestelltes Glas dabei.
Ist die Geschenkverpackung immer dabei?
Nein, die Geschenkverpackung gibt es lediglich extra zum Kauf.
Was für Papier verwendet ihr?
Wir verwenden hochwertiges 120g dickes Papier. Du hast die Wahl zwischen Weiß/Creme, Weiß/Blau, Weiß/Rosa, Weiß/Grün.
Was ist eine Digitale Datei?
Du personalisierst alle deine Zettelchen online und bekommst im Anschluss eine schwarz-weiß A4 PDF per E-Mail zugesendet.
Du kannst dann deine Zettel und dein Etikett bequem Zuhause ausdrucken. Wir empfehlen dir die Zettel in einem Mix aus weißem und farbigen Papier auszudrucken.
Bei dieser Variante wird KEIN physisches Produkt an dich gesendet.
Was bedeutet Zettel & Etikett gedruckt?
Du personalisierst alle deine Zettelchen online und wir drucken im Anschluss deine Zettelchen auf hochwertigem 120g Papier. Außerdem schneiden wir die Zettelchen für dich zu.
Bei dieser Variante wird KEIN physisches Produkt an dich gesendet.
Was ist die DIY-Version?
Du personalisierst alle deine Zettelchen online und wir drucken im Anschluss deine Zettelchen auf hochwertigem 120g Papier. Außerdem schneiden wir die Zettelchen für dich zu und legen dir diese zum Glas bei.
Nun beginnt der DIY (do it yourself) bastel Spaß - du faltest die Zettelchen und platzierst sie dann im Glas voller Liebe.
LIEFERUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Digitale Datei: sofort. Sobald du fertig mit der Personalisierung bist, bekommst du deine fertige PDF per Email versendet und kannst sie sofort ausdrucken.
Zettel & Etikett: ca. 2-3 Werktage
DIY-Version & komplett fertiggestelltes Glas: ca. 4-6 Werktage Da wir jede Bestellung mit viel Liebe und in Handarbeit herstellen, dauert die Bearbeitung und Versand hier etwas länger.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja Natürlich. Wir versenden mit DHL und der deutschen Post. Nach Versand der Bestellung erhältst du deine Sendungsnummer inkl. Tracking-Link von uns per E-Mail.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich.
In welche Länder liefert ihr?
Momentan nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch an Hochtouren daran, bald möglich im ganzen DACH-Raum zu verkaufen.
WIDERRUF, RÜCKGABE & REKLAMATION
Kann ich mein Glas zurückgeben?
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Heißt: dein personalisiertes Glas oder Zettelchen können leider nicht zurückgegeben werden.
Sollte ein Glas beschädigt angekommen sein, dann melde dich bitte bei uns per Mail mit deiner Bestellnummer an: info@glasvollerliebe.de
Mein Glas ist kaputt.
Wir geben uns sehr große Mühe, dein Glas liebevoll und sicher zu verpacken. Sollte dein Glas trotzdem einmal beschädigt ankommen, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und Fotos der Bestellung an: info@glasvollerliebe.de
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da es sich bei unseren Zettelchen & Gläser um personalisierte Einzelstücke handelt sind diese vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Nach Bestelleingang landet deine PDF mit deinen Zettelchen schnellstmöglich in der Produktion, um die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten. Melde dich also bitte umgehend bei uns, wenn du deine Bestellung stornieren willst. Befindet sich deine Bestellung jedoch bereits im Druck, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Wir bitten hier um Verständnis.
PROBLEME BEIM ZETTEL KONFIGURATOR
Ich habe vergessen meine Zettel zu speichern. Was nun?
Das ist kein Problem. Wenn du deine Zettel konfigurierst, speichert es deine Fortschritte automatisch.
Kann ich meine Zettel nochmal bearbeiten?
Solange du deine Bestellung noch nicht Final abgeschickt hast, kannst du diese noch bearbeiten. Nach der Bestätigung des letzten Schrittes ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da es sich bei unseren Zettelchen & Gläser um personalisierte Einzelstücke handelt sind diese vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Nach Bestelleingang landet deine PDF mit deinen Zettelchen schnellstmöglich in der Produktion, um die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten. Melde dich also bitte umgehend bei uns, wenn du deine Bestellung stornieren willst. Befindet sich deine Bestellung jedoch bereits im Druck, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Wir bitten hier um Verständnis.
